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金融业云端应用方案

发布时间:2020-07-01 01:17:05 阅读: 来源:跳线机厂家

云端应用是近年来IT业界的显学,但是云端应用并不算是新的技术,只是之前并未收到一般企业与IT业界的重视,而近年来全球景气不佳,金融海啸席卷全球之际,多数企业所有的策略都在“保盈余”,减少资本支出为所有企业的争先恐后进行的工作项目之一。

在如此充满不确定又竞争激烈的大环境下,多数企业逐渐对于云端运算的运用不仅充满期待,且许多服务及运用已经广泛被执行中。不论是租赁服务(ASP)、软体即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)与通讯即服务(CaaS)都是云端服务的概念,而云端服务的概念更受呼叫中心所接受,因为客服产业属性为高劳力密集产业,许多企业主希望可以将客服核心知识为己所有,而相关设备、平台、网路...等IT硬体部分不需要再为企业自身规划、维运及障碍排除,一切交由“云端”任其翱翔,其伴随的效益如下:

● 大幅节省设备维护管理之人力成本● 大幅降低机房,线路,空调费用支出● 集中统一备份,增加管理效率● 专业维运,保障资料安全● 高度资讯安全,稽核操作记录留存

云端应用的优点不胜枚举,除了能以较少的成本弹性取得需要的应用服务,更可以针对企业环境的快速变化进行调整,因此对于呼叫中心这样的产业,”云端”绝对是解决企业节约成本与快速反应的一帖良药。Grandsys基于二十年来对于客服产业投入与坚持,推出全面性的客服云端运用服务,针对企业的不同需求,量身打造不同规格的云端服务,无论是部属私有云端服务,或是延伸只公有云端的应用,皆可随需求改变,无须担心资源浪费与过度建置的问题。

Grandsys云端录音服务(包含目前行动语音录音以及未来交易录音),结合电信运营商自家电信线路及专业的语音通话服务,进行电信网路规划及云端录音设备整合服务,建构整合使用单位双向通话录音及异地备份稽核需求之录音及语音基础建设,提供完善解决方案,以符合全面提升话务及双向录音系统之便利与扩充性,并增加金融产业相关(domain-knowhow)之运用弹性,以符合金融业者未来业务长期发展之需求。

主要应用方式如下:

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